Métodos de Envío

En Tienda, nos aseguramos de que tus compras lleguen de manera rápida y segura a cualquier rincón de México. Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades y presupuesto. A continuación, te detallamos nuestros métodos de envío y sus características:

1. Envío Estándar
Ideal para quienes buscan una opción económica sin necesidad de recibir su pedido con urgencia. El envío estándar tiene un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles, y su costo es de $99 MXN para la mayoría de las regiones de México. Sin embargo, si tu pedido supera los $1,000 MXN, ¡el envío estándar es completamente gratis! Disfruta de una entrega confiable sin gastar de más

2. Envío Exprés
Perfecto para quienes necesitan recibir su pedido rápidamente. El envío exprés garantiza la entrega de tu paquete en 1 a 2 días hábiles, asegurando que tengas tus productos lo antes posible. El costo del envío exprés es de $199 MXN para la mayoría de las ciudades y regiones de México. Esta opción es ideal para aquellos que buscan comodidad y rapidez sin comprometer la calidad del servicio.

3. Recolección en Tienda (Click & Collect)
Si prefieres recoger tu pedido personalmente, ofrecemos la opción de recolección en tienda. Haz tu compra en línea y elige la tienda más cercana a tu ubicación para recogerla en un plazo de 24 horas después de realizar tu pedido. Esta opción es totalmente gratuita y te permite recoger tu compra cuando más te convenga, sin pagar costos de envío. Simplemente presenta tu comprobante de compra y una identificación oficial al recoger tu pedido.

Costos de Envío por Regiones

En Tienda, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra, por lo que nuestros costos de envío son claros y accesibles. El envío estándar y exprés está disponible para todo México, con tarifas específicas para algunas zonas remotas:

Zona Norte y Centro:
Envío estándar $99 MXN, Envío exprés $199 MXN.

Zona Sur y Península de Yucatán:
Envío estándar $129 MXN, Envío exprés $229 MXN.

Zonas Remotas:
Envío estándar $149 MXN, Envío exprés $249 MXN.

Métodos de Pago

En Tienda, ofrecemos varias opciones de pago seguras y convenientes para que puedas realizar tus compras de forma sencilla y sin preocupaciones. A continuación, te presentamos los métodos de pago que aceptamos:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express. Realizar tus pagos con tarjeta es seguro y fácil, ya que utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger tus datos en cada transacción. Al finalizar tu compra, solo necesitas ingresar los datos de tu tarjeta y confirmar el pago para completar tu pedido.
• PayPal: Si prefieres una opción de pago rápida y confiable, también puedes utilizar PayPal para tus compras en Tienda. Con PayPal, no necesitas compartir los datos de tu tarjeta directamente con nosotros, solo inicia sesión en tu cuenta PayPal y confirma el pago. Es una opción ideal para quienes buscan un nivel adicional de seguridad y flexibilidad en sus compras en línea.
• Transferencia Bancaria: Ofrecemos la posibilidad de realizar pagos a través de transferencia bancaria directa. Al seleccionar esta opción, recibirás nuestros datos bancarios para completar la transferencia desde tu banco. Este método es ideal para quienes prefieren gestionar sus pagos directamente desde su cuenta bancaria. Una vez realizada la transferencia, tu pedido será procesado y recibirás una confirmación de tu compra. Ten en cuenta que este método puede tomar entre 1 y 2 días hábiles para ser confirmado.
• Pago en Efectivo en OXXO: Sabemos que no todos tienen acceso a métodos de pago digitales, por eso también aceptamos pagos en efectivo a través de OXXO. Solo elige esta opción al finalizar tu compra y te proporcionaremos un código para realizar el pago en cualquier tienda OXXO. Es un método sencillo y accesible para todos nuestros clientes en México.

Seguridad en los Pagos

En Tienda, tu seguridad es nuestra prioridad. Por ello, todos nuestros métodos de pago están respaldados por sistemas de protección de datos y encriptación, para garantizar que tu información esté segura en cada transacción. Compra con la tranquilidad de saber que tus pagos están protegidos y que tu experiencia de compra será segura de principio a fin.

Política de Devolución

En Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones fácil y transparente para asegurar que tu experiencia de compra sea siempre positiva. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y garantías de calidad:

Devolución de Productos

Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si el artículo que compraste no cumple con tus expectativas, llegó dañado, o simplemente cambiaste de opinión, puedes iniciar el proceso de devolución a través de nuestro centro de atención al cliente o en tu cuenta de usuario. Solo asegúrate de que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con todos los accesorios incluidos.

Reembolso del Dinero

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. En caso de que prefieras un crédito para realizar futuras compras en Tienda, también podemos ofrecerte un cupón por el valor del producto devuelto.

Cambio de Productos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, te ofrecemos la posibilidad de cambiarlo por uno nuevo sin costo adicional. Solo comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y te guiaremos a través del proceso de cambio. Para asegurar la disponibilidad del artículo deseado, te recomendamos realizar la solicitud de cambio lo antes posible.

Garantía de Calidad

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si experimentas un problema con tu compra dentro del periodo de garantía del fabricante, te asistiremos para gestionar la reparación o reemplazo del artículo según las políticas del fabricante. Estamos comprometidos a ofrecerte productos que cumplan con los más altos estándares, para que puedas comprar con confianza en Tienda.

Excepciones y Restricciones

No aceptamos devoluciones de productos de uso personal (como ropa interior, cosméticos abiertos y otros similares) por razones de higiene. Además, los productos que hayan sido usados de manera inadecuada o dañados por el cliente no califican para una devolución o cambio. Para cualquier duda adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para asistirte y ofrecerte soluciones rápidas.

Cómo Iniciar una Devolución

Iniciar una devolución es muy sencillo: accede a tu cuenta de usuario, selecciona el pedido que deseas devolver y sigue las instrucciones. Si prefieres, también puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea, correo electrónico o teléfono. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso, asegurando que tu experiencia sea lo más fluida posible.